Herramienta gratuita · Auditoría

¿Cuánto conocimiento clave se va cuando se va un técnico?

Diagnóstico en 10 preguntas para gerentes de SAT y directores de operaciones que quieren saber dónde tienen concentrado el riesgo de conocimiento antes de que sea demasiado tarde.

  • Test de dependencia del conocimiento: 10 preguntas con puntuación
  • Mapa de riesgo: quién sabe qué y si está documentado
  • Los 3 signos de que tienes un cuello de botella técnico
  • Plan de acción de bajo coste en 30 días

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Auditoría de fugas de conocimiento en tu equipo técnico

Un diagnóstico estructurado para saber cuánto conocimiento operativo clave está en sistemas y cuánto vive solo en personas. Incluye test con puntuación, mapa de riesgo y plan de acción concreto.

  • Test de 10 preguntas con puntuación y nivel de riesgo
  • Mapa de conocimiento crítico: quién sabe qué y qué pasa si esa persona no está
  • 3 signos de cuello de botella técnico
  • Plan de acción de 30 días de bajo coste

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El conocimiento que no está en el sistema, se va con la persona

2 años*

tarda de media un técnico nuevo en ser autónomo en instalaciones complejas

60–80%*

del conocimiento operativo de un SAT vive en personas, no en sistemas

1 de cada 4*

bajas de técnico senior supone un retroceso de semanas en la operación

* Estimación de campo de Fluxput a partir de conversaciones con clientes y empresas de servicios técnicos.

El problema

No es que no tengas documentación. Es que el conocimiento que importa nunca llegó a documentarse.

Los manuales están ahí. Las normativas, también. El problema es otro: el conocimiento que resuelve el 80% de las incidencias complejas vive en la cabeza de dos o tres personas. Cuando no están disponibles, el equipo se paraliza. Cuando se van, ese conocimiento desaparece.

  • El técnico veterano que lleva 15 años y lo sabe todo
  • El que gestiona las instalaciones de un cliente desde hace una década
  • El que sabe qué pasó en esa máquina hace tres años aunque no esté escrito en ningún sitio

Esta auditoría te ayuda a medir el riesgo antes de que se materialice.

Qué incluye

Un diagnóstico, no una presentación

Test de dependencia del conocimiento

10 preguntas con puntuación que miden dónde está concentrado el riesgo de conocimiento en tu equipo.

Mapa de conocimiento crítico

Plantilla para identificar quién sabe qué, si está documentado y qué pasa si esa persona no está.

Los 3 signos de un cuello de botella técnico

Señales concretas de dependencia crítica antes de que se conviertan en un problema real.

Plan de acción de 30 días

Tres acciones de bajo coste que puedes poner en marcha esta semana sin herramientas nuevas.

Para quién es

Para quién tiene sentido esta auditoría

Gerente de SAT con equipo de 10–50 técnicos

  • Tienes uno o dos técnicos que «lo saben todo» y el resto tira de ellos
  • Has tenido una baja reciente que paralizó parte de la operación
  • Quieres escalar sin que el crecimiento añada fricción

Director de operaciones o coordinador de mantenimiento

  • Tu onboarding dura meses porque el conocimiento no está en el sistema
  • Cuando un técnico se va, tardas semanas en recuperar el ritmo
  • Sabes que tienes riesgo pero no has cuantificado dónde está concentrado

Lo que dicen quienes ya trabajan con Fluxput

"Fluxput ha cambiado la vida de mis técnicos y de mi equipo administrativo, ahora no nos dejamos nada y los informes se generan solos. Increíble"

Sara Aribó

Directora general en Cerat

Logo de Cerat

"He podido escalar mi negocio haciendo que técnicos no especializados hagan mantenimientos de alto nivel gracias al asistente."

Josué Albarral

CEO en Loal Technology

Logo de Loal Technology
Preguntas frecuentes

Dudas habituales

¿Cuánto tiempo lleva hacer la auditoría?

Entre 15 y 30 minutos si lo haces en serio. El test son 10 preguntas. El mapa de conocimiento lleva un poco más si quieres hacerlo completo.

¿Sirve para cualquier tipo de empresa de mantenimiento?

Para cualquier empresa con equipos técnicos de campo: SAT industrial, climatización, ascensores, electromedicina, facility management. Donde haya técnicos que saben más que el sistema, esta auditoría tiene sentido.

¿Es completamente gratuito?

Sí. El contenido se desbloquea en esta misma página al rellenar el formulario. Sin descarga, sin espera.

¿Qué hago después de la auditoría?

El propio recurso incluye un plan de acción de 30 días. Si quieres ir más lejos, Fluxput puede ayudarte a centralizar el conocimiento técnico de tu equipo para que no dependa de personas concretas.

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El conocimiento que no documentes hoy, lo perderás mañana.

Fluxput centraliza el conocimiento técnico de tu equipo y lo pone a trabajar en campo, sin depender de que el técnico que más sabe esté disponible.

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