Política de Privacidad

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

• Identidad: Vecinfy, S.L.
• NIF: B70815675
• Dirección postal: Passeig Marítim número 27, 3º 1ª, 08912, Badalona, Barcelona
• Correo electrónico: privacidad@fluxput.com

2. DATOS QUE SON OBJETO DE TRATAMIENTO

Fluxput trata los siguientes datos personales:

a) Datos facilitados directamente por el Usuario: Los Usuarios pueden facilitar datos a través de los formularios disponibles en el Sitio Web o Plataforma.

b) Datos de la Política de Cookies: Ver la Política de Cookies de Fluxput.

c) Datos de comunicación: Cuando se envían correos electrónicos, se recogen metadatos (hora, fecha, identidad del remitente/destinatario, datos técnicos) y el contenido de la comunicación.

Los Usuarios garantizan la autenticidad y veracidad de todos los datos comunicados, mantienen la información actualizada y aceptan la responsabilidad exclusiva por declaraciones falsas o inexactas.

3. PROCEDENCIA, FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN PARA TRATAR LOS DATOS PERSONALES

Siguiendo el Principio de Minimización de Datos, Fluxput recoge únicamente datos estrictamente necesarios, pertinentes y limitados.

a) Datos de Usuarios

• Procedencia: Del interesado a través del formulario de registro
• Base Jurídica: Art. 6.1.b) RGPD — Ejecución de contrato
• Fines de tratamiento: Prestación de servicios y comunicaciones comerciales sobre productos/servicios de Fluxput
• Colectivo: Personas físicas interesadas en los servicios de Fluxput
• Categoría de datos: Nombre, apellidos, DNI/NIF, dirección, email
• Destinatarios: No se ceden a terceros salvo por obligación legal o consentimiento explícito
• Transferencia internacional: No está prevista
• Plazos de conservación: Hasta que se cumpla la finalidad o exista obligación legal

b) Contacto por correo electrónico

• Procedencia: Del interesado a través del formulario de contacto
• Base Jurídica: Art. 6.1.b) RGPD — Ejecución de contrato
• Fines de tratamiento: Responder a las consultas de los usuarios
• Colectivo: Personas físicas, incluidos representantes de personas jurídicas
• Categoría de datos: Nombre, email, teléfono, contenido del mensaje
• Destinatarios: No se ceden a terceros salvo por obligación legal o consentimiento explícito
• Transferencia internacional: No está prevista
• Plazos de conservación: Hasta que se cumpla la finalidad o exista obligación legal

c) Newsletter

• Procedencia: Del interesado a través del formulario de suscripción
• Base Jurídica: Art. 6.1.a) RGPD — Consentimiento del usuario
• Fines de tratamiento: Envío de información sobre nuevos productos, actualizaciones y ofertas
• Colectivo: Personas físicas, incluidos representantes de personas jurídicas
• Categoría de datos: Nombre, email, datos del formulario
• Destinatarios: No se ceden a terceros salvo por obligación legal o consentimiento explícito
• Transferencia internacional: No está prevista
• Plazos de conservación: Hasta que se cumpla la finalidad o exista obligación legal

4. PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Fluxput conserva los datos personales durante el periodo necesario para cumplir las finalidades establecidas y cumplir con las obligaciones legales. Criterios de conservación:

• Duración del cumplimiento de la finalidad (ej. mantenimiento de la relación)
• Motivo de la recogida (el consentimiento puede revocarse en cualquier momento)
• Requisitos contractuales y normativos de almacenamiento

Los datos podrán conservarse para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, permaneciendo debidamente bloqueados.

5. DESTINATARIOS DE LA COMUNICACIÓN DE DATOS

Los datos personales no serán comunicados a terceros sin consentimiento explícito. Podrán acceder a ellos:

• Empleados/colaboradores autorizados sujetos a las normas de protección de datos
• Autoridades competentes y fuerzas de seguridad por requerimiento legal
• Proveedores de servicios que tratan datos como encargados del tratamiento: HubSpot

6. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

Cualquier persona puede ejercer los siguientes derechos enviando comunicación escrita a la dirección postal o por correo electrónico a privacidad@fluxput.com con el asunto "RGPD: Derechos del interesado", adjuntando copia del documento de identidad:

• Derecho de acceso: Conocer y obtener información sobre los datos personales en tratamiento
• Derecho de rectificación o supresión: Corregir errores y modificar datos inadecuados/excesivos
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento o solicitar su cese
• Limitación del tratamiento: Marcar datos personales para limitar su tratamiento futuro
• Portabilidad de los datos: Recibir los datos de tratamiento para transmitirlos a otro responsable
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Oponerse a decisiones automatizadas que le afecten significativamente
• Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo

Los usuarios pueden presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El interesado reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta sus términos completos sin excepción.

8. ACTUALIZACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fluxput se reserva el derecho de modificar esta política por actualizaciones legislativas o jurisprudenciales. Las modificaciones serán notificadas por correo electrónico.

9. LEGISLACIÓN

Las relaciones entre Fluxput y los usuarios se rigen por la legislación española y la jurisdicción de los tribunales de Barcelona será competente para todas las disputas relacionadas.

Actualizado el día 13 de marzo de 2024

Política de privacidad de la App

1. QUÉ DATOS RECOGEMOS

Datos de cuenta

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña — almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano
• Número de teléfono — opcional
• Foto de perfil — opcional
• Idioma preferido

Datos de sesión

• Dirección IP
• Información del dispositivo o navegador
• Fecha y hora de inicio de sesión

Datos de solicitud de cuenta

Cuando los usuarios solicitan acceso a la plataforma:

• Nombre de la empresa
• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico

Datos de negocio

Los usuarios pueden introducir datos de actividad profesional:

• Contactos y clientes — nombre, NIF/CIF
• Direcciones — calle, ciudad, código postal, país
• Órdenes y hojas de trabajo — notas, fechas, firma digital
• Mensajes y reportes de campo

Archivos

• Fotos y audios adjuntos a reportes de trabajo
• Manuales técnicos en PDF
• Foto de perfil

Datos generados por inteligencia artificial

El procesamiento de manuales técnicos para el asistente de IA genera texto extraído e índices de búsqueda a partir del contenido del documento.

3. PARA QUÉ USAMOS ESOS DATOS

• Autenticación y seguridad — verificar la identidad del usuario y proteger el acceso a la cuenta
• Funcionamiento de la plataforma — gestionar órdenes de trabajo, reportes, contactos, direcciones y flujos operativos
• Asistente de IA — proporcionar asistencia técnica contextual basada en la documentación del equipo
• Comunicaciones — enviar correos electrónicos de verificación de cuenta y restablecimiento de contraseña
• Analítica de uso — comprender el uso de la plataforma para mejorar el producto
• Mejora progresiva — activar o desactivar funcionalidades de forma gradual

4. CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS

• Google Cloud Platform: Hosting, base de datos, almacenamiento de archivos, Unión Europea
• PostHog: Analítica de uso, Unión Europea (móvil), Estados Unidos (web)
• Resend: Envío de email transaccional, Estados Unidos
• OpenAI: Procesamiento de IA para asistencia técnica, Estados Unidos

Los datos personales no se venden a terceros. Los proveedores indicados tratan datos únicamente por cuenta e instrucciones de Fluxput.

5. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS

• Datos de cuenta — mientras la cuenta esté activa. Tras su eliminación, los datos se marcan como eliminados y pueden ser restaurados por el administrador durante un periodo limitado
• Sesiones — caducan automáticamente tras 7 días. Cerrar sesión invalida inmediatamente la sesión
• Archivos subidos — se conservan mientras la entidad asociada exista en el sistema
• Datos de analítica — según la política de retención de cada proveedor

6. CÓMO PROTEGEMOS LOS DATOS

Cifrado

• Todas las comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
• Contraseñas almacenadas cifradas con algoritmos de hash seguros. Nunca almacenadas en texto plano

Control de acceso

• Sistema de roles que restringe el acceso según perfil de usuario
• Los datos de cada empresa están completamente aislados de los de otras
• Validación estricta de todos los datos de entrada

Seguridad de archivos

• Archivos almacenados en servidores seguros con acceso temporal restringido
• El acceso a archivos requiere autenticación previa

7. ELIMINACIÓN DE CUENTA

Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta

Solicita la eliminación de tu cuenta enviando un correo electrónico a hola@fluxput.com desde la dirección registrada. Incluye:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
• Nombre de la empresa

Qué ocurre al eliminar tu cuenta

Una vez procesada:

• La cuenta se desactiva; no es posible acceder a la plataforma
• Los datos personales (nombre, email, teléfono, foto de perfil) se eliminan
• Los datos de negocio (órdenes de trabajo, reportes, contactos) siguen accesibles para otros usuarios de la organización como propiedad de la empresa
• Los archivos subidos (fotos, audio, documentos) se conservan mientras la empresa los necesite

Plazo de procesamiento

Las solicitudes de eliminación se procesan en un máximo de 30 días hábiles desde la recepción del correo electrónico.

Contacto

Para consultas sobre eliminación, escribe a hola@fluxput.com.