El conocimiento de tus técnicos senior no está en ningún sistema. Aquí está el problema.
Para gerentes de SAT y directores de operaciones que quieren evitar que la baja o salida de un técnico clave pare el equipo.
- Qué conocimiento técnico está en riesgo en tu equipo ahora mismo
- Cómo capturar lo que saben tus técnicos senior sin añadir carga administrativa
- Qué estructura mínima necesita tu historial para que sea útil en campo
- Señales de alerta que indican que el conocimiento ya está en riesgo
Descarga el checklist
Te lo enviamos por correo en menos de un minuto.
El conocimiento técnico que se va no vuelve
hasta 30 min/día*
pierde cada técnico senior respondiendo consultas que no están en ningún manual
1 a 6 meses*
tarda un técnico nuevo en resolver correctivos complejos con autonomía real
2ª visita*
en muchos correctivos complejos acaba siendo necesaria por diagnóstico incompleto en la primera
* Estimación de campo de Fluxput a partir de conversaciones con clientes y empresas de servicios técnicos.
El manual existe. El conocimiento de campo, no.
En la mayoría de equipos de SAT, la información técnica clave no vive en ningún sistema: vive en la cabeza del técnico que más sabe. Los manuales cubren el funcionamiento normal. Los protocolos de diagnóstico, los trucos de campo, las averías no estándar: todo eso está en tres o cuatro personas. Y cuando esas personas no están disponibles, el equipo frena.
- Un técnico senior resuelve una avería compleja en 40 minutos. Uno nuevo tarda cuatro horas, llama a dos compañeros y puede que necesite volver.
- El parte de trabajo documenta que la avería está resuelta. No cómo se resolvió.
- Cuando un técnico clave sale de la empresa, ese conocimiento no está en ningún sistema: se va con él.
Este checklist te ayuda a inventariar lo que está en riesgo y empezar a capturarlo.
12 comprobaciones para saber si el conocimiento de tu equipo está en riesgo
Inventario de conocimiento en riesgo
Sabrás exactamente qué saben tus técnicos senior que no está documentado en ningún sitio.
Protocolo mínimo de captura
Cómo registrar lo que resuelven tus técnicos sin añadir carga administrativa.
Estructura del historial
Qué información mínima necesita una ficha de avería para que sea útil en la próxima intervención.
Señales de alerta
Cuándo el conocimiento de tu equipo está en riesgo inminente y qué hacer primero.
¿A quién le sirve este checklist?
Gerente de SAT
- Evalúa rápido dónde está el riesgo antes de que sea urgente
- Prioriza qué conocimiento capturar primero
- Justifica la inversión en herramientas de gestión del conocimiento
Director de operaciones
- Identifica la dependencia real en personas clave
- Planifica el onboarding de nuevos técnicos con estructura
- Prepara el relevo sin necesitar una escuela interna a diez años vista
Lo que dicen quienes ya trabajan con Fluxput
"Fluxput ha cambiado la vida de mis técnicos y de mi equipo administrativo, ahora no nos dejamos nada y los informes se generan solos. Increíble"
Sara Aribó
Directora general en Cerat
"He podido escalar mi negocio haciendo que técnicos no especializados hagan mantenimientos de alto nivel gracias al asistente."
Josué Albarral
CEO en Loal Technology
Dudas habituales
¿Es aplicable si mi equipo ya usa un GMAO?
Sí. La mayoría de GMAO registran que la intervención se cerró, no el razonamiento diagnóstico detrás. Este checklist se complementa con cualquier herramienta de gestión de OT.
¿Cuánto tiempo requiere completarlo?
Unos 20-30 minutos para la primera lectura y el inventario inicial. La captura sistemática del conocimiento es un proceso continuo, no un evento puntual.
¿Es gratuito?
Sí, completamente. Solo necesitas dejar tu correo para recibirlo.
¿Me venderéis algo después de descargarlo?
No de forma invasiva. Fluxput ayuda a los equipos de SAT a centralizar el conocimiento técnico y asistir a los técnicos desde campo. Si te interesa, lo verás en el recurso. Si no, el checklist te será útil de todas formas.
Sigues teniendo preguntas?
Contactanos y te responderemos cualquier duda encantados
¿Tu equipo ya tiene el conocimiento centralizado?
Fluxput convierte la documentación técnica de tu empresa en una base consultable desde campo. Los técnicos resuelven dudas sin llamar al senior. El historial de cada activo queda accesible para el siguiente.
Empieza hoy con el inventario
Descarga el checklist, completa la primera sección con tu equipo y tendrás en 30 minutos una imagen clara de dónde está el riesgo.