El software SAT con IA nativa para servicios de asistencia técnica
Gestiona tu servicio de asistencia técnica con un software construido alrededor de la IA: órdenes, históricos y conocimiento de tu empresa al servicio del técnico en campo. La alternativa inteligente al software SAT de siempre.
¿Qué es un software SAT y por qué el tuyo se queda corto?
Un software SAT (Servicio de Asistencia Técnica) gestiona avisos, órdenes de trabajo y partes de tu equipo de campo. El software SAT de siempre se queda en registrar. Fluxput nace con la IA en el centro: además de gestionar, resuelve la duda técnica del técnico en el momento de la intervención.
- Gestión del SAT + IA en una sola plataforma
- Resuelve la duda técnica en segundos, no solo la registra
- Aprende del conocimiento real de tu empresa
Cada duda en campo frena más de una intervención
El problema no es que falte información en tu SAT. Es que no está accesible cuando el técnico la necesita, delante de la máquina. Y eso se paga: el first-time fix rate medio en servicio de campo ronda el 75%, y solo las empresas best-in-class llegan al 89% (Aberdeen Group). Cada punto por debajo es una segunda visita que podías haber evitado.
- Buscando entre manuales y carpetas
- Llamando al encargado o a oficina
- Esperando respuesta de alguien que "se lo sabe"
- Improvisando con información incompleta
El conocimiento técnico de tu SAT, disponible en segundos
Fluxput no es un chat genérico. Responde usando:
- Manuales de servicio e instalación
- Protocolos internos
- Boletines de servicio
- Históricos de intervención
- Normativas
- Conocimiento añadido por tu equipo
Así, el técnico de tu SAT resuelve dudas reales sin bloquear a otra persona.
Todo tu SAT en una plataforma
Base de conocimiento
Base de conocimiento de tus equipos generada automáticamente desde tus manuales: especificaciones, protocolos y consumibles por unidad.
Asiste en campo
Tu técnico resuelve dudas en campo y genera el informe de intervención dictándolo por voz.
Inteligencia operativa
Detecta qué se consulta más, dónde falla la documentación y los cuellos de botella del servicio.
Activos y órdenes
Gestiona activos en el mapa y órdenes de trabajo, con acceso inmediato a todo el conocimiento acumulado.
Qué gana tu SAT
Menos tiempo perdido
El técnico deja de navegar documentos largos para encontrar una respuesta concreta.
Menos dependencia del senior
Las dudas repetidas dejan de caer siempre en la misma persona.
Más autonomía en campo
El equipo avanza más rápido sin esperar soporte continuo.
Mejor diagnóstico
Más contexto antes y durante la intervención.
Mejor onboarding
Los perfiles junior pueden apoyarse en una base técnica común desde el primer día.
Más consistencia
La operación deja de depender tanto de memoria individual y pasa a apoyarse en criterio compartido.
Qué resuelve en tu servicio técnico
Averías y diagnóstico
¿Qué significa este error? ¿Qué comprobaciones hago primero? ¿Hay algún boletín para este modelo?
Mantenimiento e instalación
¿Qué pasos tengo que seguir aquí? ¿Qué revisión toca? ¿Qué dice el protocolo interno?
Histórico y contexto
¿Qué se hizo la última vez? ¿Esto ya ha pasado antes? ¿Qué encontró el técnico anterior?
Instalaciones y ubicaciones
¿Dónde está el cuadro? ¿En qué planta está este elemento? ¿Qué acceso tengo que usar?
¿Cómo funciona?
Paso 1. Cargas tu base de conocimiento
Manuales, protocolos, boletines, normativas e históricos.
Paso 2. Fluxput la estructura
La información se prepara para que el asistente pueda responder con contexto útil.
Paso 3. El técnico consulta en el momento de trabajo
Hace una pregunta concreta y recibe una respuesta basada en el conocimiento real de la empresa.
Por qué no es otro software SAT más
IA nativa, no un parche
Fluxput se construye alrededor de la IA, no la añade a un sistema antiguo.
No responde de forma genérica
Usa la documentación y el criterio de tu empresa.
Gestión + conocimiento en uno
No es solo un repositorio ni solo un gestor.
No depende solo del manual
Combina fabricante, histórico, protocolos internos y conocimiento acumulado.
Diseñado para SAT reales
Pensado para servicios de asistencia técnica donde una duda mal resuelta cuesta tiempo, margen y capacidad operativa.
Encaja especialmente bien en:
- SATs
- Fabricantes y distribuidores
- Mantenimiento técnico
- Postventa técnica
- Facility management
- Empresas instaladoras
Preguntas frecuentes
¿Qué es un software SAT?
Un software de Servicio de Asistencia Técnica gestiona avisos, órdenes y partes del equipo de campo. Fluxput va más allá: gestiona con IA nativa que resuelve las dudas técnicas durante la intervención.
¿Puede sustituir a nuestro software SAT actual?
Sí. Fluxput es un software SAT completo con IA. También puede convivir con tu sistema mientras migras.
¿Hay un software SAT gratis?
Existen opciones gratuitas limitadas para gestión básica. Fluxput aporta lo que un gestor gratuito no llega a dar: gestión + conocimiento técnico en campo.
¿Sirve solo para averías?
No. También para mantenimiento, instalación, histórico, normativa y consultas sobre instalaciones.
¿Hace falta cargar toda la documentación desde el primer día?
No. Se puede empezar por lo más crítico y ampliar con el uso.
¿Sirve aunque ya tengamos carpetas compartidas?
Sí. Guardar archivos no resuelve el acceso rápido en campo.
Sigues teniendo preguntas?
Contactanos y te responderemos cualquier duda encantados
Lo que opinan nuestros clientes
"He podido escalar mi negocio haciendo que técnicos no especializados hagan mantenimientos de alto nivel gracias al asistente."
Josué Albarral
CEO en Loal Technology
"Fluxput ha cambiado la vida de mis técnicos y de mi equipo administrativo, ahora no nos dejamos nada y los informes se generan solos. Increíble"
Sara Aribó
Directora general en Cerat
